In de wereld van digitale marketing is de overgang van online naar offline (O2O) steeds belangrijker geworden. Bedrijven zoeken naar manieren om hun online aanwezigheid te vertalen naar fysieke interacties met klanten. Maar wat betekent dit precies? En welke termen moet je kennen om succesvol over te stappen van online naar offline?
Wat is Online to Offline Marketing?
Online to Offline (O2O) marketing is een strategie die erop gericht is om online klanten naar fysieke locaties te trekken. Het doel is om online conversies om te zetten in offline verkopen. Volgens David Meerman Scott, auteur van “The New Rules of Marketing and PR”, is O2O marketing “een manier om de kloof tussen online en offline te overbruggen”.
Een voorbeeld van een succesvolle O2O-marketingcampagne is die van het Amerikaanse bedrijf, Warby Parker. Deze brillenfabrikant begon online, maar opende later fysieke winkels om klanten de mogelijkheid te geven om brillen te passen voordat ze kochten. “We zagen dat klanten die zowel online als offline shoppen, meer uitgeven dan klanten die alleen online shoppen”, aldus Neil Blumenthal, mede-oprichter van Warby Parker.
Belangrijke termen in de Online to Offline marketing woordenlijst
Om succesvol over te stappen van online naar offline, is het belangrijk om de volgende termen te kennen:
- Click-and-Mortar: een bedrijfsmodel dat online en offline kanalen combineert.
- Omnichannel marketing: een marketingstrategie die erop gericht is om een naadloze klantbeleving te bieden over verschillende kanalen heen.
- Offline marketingstrategieën: tactieken die gebruikt worden om klanten offline te bereiken, zoals evenementen, promoties en in-store ervaringen.
- E-commerce naar fysieke winkel: de overgang van online verkopen naar fysieke winkels.
- Digitale naar traditionele marketing: de overgang van digitale marketing naar traditionele marketingmethoden, zoals print, radio en televisie.
Hoe over te stappen van online naar offline?
Om over te stappen van online naar offline, moet je eerst een sterke online aanwezigheid opbouwen. Vervolgens kun je offline marketingstrategieën inzetten om klanten naar je fysieke locatie te trekken. Andrew Frank, senior vice-president van Research and Analytics bij PebblePost, zegt: “Het is belangrijk om een dieper begrip te hebben van je klanten en hun gedrag, zowel online als offline.”
Een voorbeeld van een bedrijf dat succesvol is overgestapt van online naar offline is Bonobos, een kledingfabrikant die begon als een online-only bedrijf. Later opende het fysieke winkels, genaamd “Guideshops”, waar klanten kleding konden passen voordat ze kochten. “We zagen dat klanten die onze Guideshops bezochten, meer kochten dan klanten die alleen online shoppten”, aldus Andy Dunn, CEO van Bonobos.
Conclusie
De overgang van online naar offline is een steeds belangrijker aspect van digitale marketing. Door de juiste termen te kennen en een solide strategie te hebben, kun je succesvol over stappen van online naar offline en je klanten een naadloze beleving bieden over verschillende kanalen heen. Zoals Shiv Singh, auteur van “Digital Marketing: A Practical Approach”, zegt: “De toekomst van marketing is om online en offline te combineren om een echte klantbeleving te bieden.
Dit artikel geeft een goed overzicht van de strategieën die bedrijven kunnen gebruiken om online klanten naar fysieke locaties te trekken.
Ik vond het interessant om te lezen over de succesvolle O2O-marketingcampagne van Warby Parker. Het is een goed voorbeeld van hoe online en offline kanalen kunnen worden gecombineerd.